"工事日変更" に関するエピソード

「仕事での大失敗」

39歳 男性のストーリー
機械設備のメンテナンス作業のため、半年後の工事日程を
計画し、お客様と調整していた。部品の納期もようやくきまり
いったんお客様と工事日を確定し受注したが、お客様都合で
工事日が伸び、違う日になった。(1週間ほど延長した)
連絡を受けた際に、会社に不在であれ、現場にいて、
部下にたのんで工事日変更のシステムをいれて
もらったのだが、私の勘違いか、お客様の勘違いか、部下の勘違いかわからない
状態で電話連絡のみ、証憑がない状態で思い込み作業だったと思う。
そのままシステム入力されてしまったため、工事日の当日に工事用の部品のみが
ぞくぞく現場にとどいたが、弊社担当者が現場にでていないという状態になった。
お客様にすべて部品類を移動してもらい、改めて工事を行った。
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